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いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
最近、ご予約の時刻を過ぎてからのご来店やご予約の直前キャンセル及び変更、ご予約忘れによる当日キャンセルが多く見受けられます。遅刻や直前でのキャンセル及び変更、当日キャンセルは他のお客様にも多大なご迷惑がかかってしまう他、当店につきましても大きな損失となってしまいます。
これまで当店はキャンセル料及び遅刻料金をいただいておりませんでしたが、今後はトリミングとホテルのご予約それぞれに【ご予約の変更及びキャンセル】、【遅刻】につきまして一定のルールを設けさせていただく事に致しました。
厳しく思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、キャンセルされたお時間枠のトリミングやお泊まりのご希望を断念されたお客様もいらっしゃるという事をご理解いただけると幸いです。
※飼い主様やワンちゃん、ネコちゃんの体調不良に限り、キャンセル料はいただきません。その際はお早めにご連絡をお願い致します。
【トリミングのキャンセル及び変更、遅刻について】
・ご予約の変更、キャンセルをされる場合は、ご予約日の４営業日前の営業時間内までにお願い致します。それ以降のキャンセル及び変更は、キャンセル料をいただきます。大雨や大雪などの天候不良で連れて来られない場合も同じ扱いになりますのでご注意ください。
・10分以上遅刻された場合は、遅刻料金をいただきます。また、20分以上の遅刻は当日キャンセルまたはコース変更をしていただく事がございます。施術内容や状況に合わせてご予約時間を設定させていただいており、遅刻されますと次のお客様のご予約配分にも影響が出てしまいますのでご理解ください。
- ３営業日前～２営業日前のキャンセル/変更⇨ご予約コースの５０％
- １営業日前のキャンセル/変更⇨ご予約コースの８０％
- 当日キャンセル/変更⇨ご予約コースの１００％
- 遅刻⇨予約時間～来店時間まで１０分につき５５０円/頭×担当スタッフ数
【ホテルのキャンセル及び変更について】 ※キャンセル料発生日はご宿泊初日から遡って計算します。
・年末年始/ＧＷ/夏休みシーズンの繁忙期、春・秋の行楽シーズンなどのご予約が混み合う時期のキャンセルや変更は、ご予約日の７営業日前の営業時間内までにご連絡ください。宿泊日数を減らす場合もご連絡をお願いします。
- ６営業日前～４営業日前のキャンセル/変更⇨ご宿泊日数の３０％
- ３営業日前～２営業日前のキャンセル/変更⇨ご宿泊日数の５０％
- １営業日前のキャンセル/変更⇨ご宿泊日数の７０％
- 当日キャンセル/変更（ご連絡あり）⇨ご宿泊日数の８０％
- 当日キャンセル/変更（ご連絡なし）⇨ご宿泊日数の１００％
キャンセル料のお支払いをご了承いただけない場合は、次回のご予約はお取り出来かねますのでご了承ください。また、お支払いは次回ご来店時にお願い致します。
キャンセルされるお客様のやむを得ない事情を想うと大変心苦しいのですが、ご予約業務の特性上、急なキャンセルによる損失を補填する事は難しく、このようなルールを設けさせていただいた事、ご容赦いただきたく存じます。
これからもスタッフ一同、全力で業務に取り組ませていただきますので、今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い致します。
いつも当店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、2022/10/17(月)、18(火)はお休みを頂きます。
お客様には大変ご不便とご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
なお、10/17(月)〜19(水)のホテルのお預かりは出来かねますので予めご了承下さいませ。
よろしくお願い致します。
定休日変更のお知らせです。
2013年のオープン時より、毎週水曜日のみお休みをいただいておりましたが、2022年9月より毎週水曜日と第2・第4日曜日を定休日といたします。
なお、定休日のホテルチェックイン及びチェックアウトはお受け出来かねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。※変更前にご予約いただいているものに関しましては、そのままお受け致しますのでご安心ください。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
当店のホテルをご利用のお客様にお知らせがございます。
2022年7月より
①水曜日(定休日)のチェックインおよびチェックアウトの受付を終了させて頂きます。
②繁忙期の新規ホテルの受付は出来かねます。当店をご利用頂いている方のみお預かりさせて頂くことにしました。（繁忙期:ＧＷ、夏休み時期・今年は7/20〜8/31、年末年始）
理由と致しまして、
定休日のチェックイン及びチェックアウトは特に時間厳守をお願いしておりますが、お守り頂けない事が多々ございまして、他にお泊まりの子がいる場合、お散歩などの時間に影響が出てしまう事とプライベートの予定に影響が出てしまう為です。
繁忙期の新規ホテル受付不可につきましては、この時期は10頭以上のワンちゃんをお預かりしながら通常業務のトリミングをこなしており、新規受付は既存の方よりも確認事項等が多く時間を要します。また、ワンちゃんの性格等をこちらが把握できていない事や、初めての場所で沢山の見知らぬワンちゃんがいる環境でのお泊まりはワンちゃんにとってもストレスとなってしまう可能性が高い為です。
皆さまにはご不便をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
昨年１月から１年間のお試し期間としてEparkを利用しておりましたが、お客さまと連絡が取れない事があったり、事務作業が増え他業務に支障が出てしまった為、お試し期間終了後は継続せず、今月末をもちましてEparkを退会する事にしました。
ご利用いただいておりましたお客さまにはご不便をおかけ致しますが、ご理解いただけると幸いです。
ネットでのご予約はLINEにて申し込み可能でございます。アカウント登録の上、ご利用下さいませ。
よろしくお願い申し上げます。
今年も残すところ、あと約１ヶ月半となりましたね。
年末年始の営業についてお知らせさせていただきます。
2021年12月30日(木)まで通常営業いたします。年内トリミングのご予約は30日までです。お早めにご予約下さい。
12月31日(金)はホテルのチェックイン、チェックアウトのみ承ります。受付時間は9時半から17時までとなります。
2022年1月1日(土)から4日(火)まではホテルのみ承ります。チェックイン、チェックアウトの受付時間は9時半から11時までとなります。お預かりのわんちゃんが多い為、時間厳守でお願い致します。
1月6日(木)から通常営業いたします。
※水曜日は定休日です。
この度、LINE公式アカウントを作成しました！
LINEでもご予約ができるようになりましたので、 ご利用の際はお友だち登録をお願いいたします。
スマホの方は、 LINE公式アカウントの所をタップしていただくと、 登録画面にいきます。
なお、トリミングの予約状況によりご希望日のご予約がお取りできない可能性もございますので、予めご了承下さいませ。また、当店からの返信後、ご予約確定となりますのでご注意下さいませ。
現在、ホテルのWeb予約は停止させていだだいておりますが、ホテルのお預かりは承れます。
ご利用の際は、お手数ですがお電話にてご予約下さいますようお願い致します。
店舗案内のお写真を新店舗のものに更新いたしました！ 雰囲気が少しでも伝わると幸いです。 スタッフ一同、皆さまのご来店を心よりお待ちしております。 なお、年末のトリミングをご希望のお客様は、混み合いますので早めのご予約をオススメいたします。